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Account Manager (m/w/x)
Wenn du Leidenschaft für herausragende Kundenbetreuung, ein Gespür für Upselling und Cross-Selling sowie ein Auge für langfristige Beziehungen hast, dann ist dies die perfekte Gelegenheit...
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Willst auch Du Teil eines Unternehmens werden, das stark wächst, Dir Abwechslung bietet, Dir ermöglicht, Dich fachlich weiterzuentwickeln und das alles in einem strukturierten Rahmen?
Mit über 20 Jahren Erfahrung in Vertriebssystematisierung sowie Unternehmensskalierung unterstützen wir Startups und KMUs bei nachhaltigem Wachstum. Wir beweisen täglich selbst, dass unsere geschulten Inhalte in der Praxis funktionieren, indem wir sie mit unserer eigenen Vertriebseinheit für ausgewählte Projekte hocherfolgreich umsetzen.
Deine Aufgaben
- Beziehungsmanagement: Pflege und Ausbau von langfristigen Beziehungen zu Bestandskunden durch regelmäßige Kommunikation und Interaktion.
- Bedarfsanalyse: Identifizierung der individuellen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
- Kundenbetreuung: Proaktive Unterstützung der Kunden bei Problemen, Fragen oder Anliegen, um eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Upselling und Cross-Selling: Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes durch die Vorstellung relevanter Produkte oder Dienstleistungen.
- Kundenfeedback: Sammlung und Auswertung von Feedback der Kunden, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen und Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.
Das bringst du mit
- Kundenorientierung: Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Prioritäten der Kunden sowie die Fähigkeit, Lösungen anzubieten, die diese Bedürfnisse erfüllen.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden auf verschiedenen Ebenen zu interagieren.
- Proaktivität: Die Fähigkeit, Probleme vorherzusehen und proaktiv Lösungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Teamorientierung: Die Bereitschaft, eng mit anderen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammenzuarbeiten, um Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen.
- Selbstmotivation: Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Ziele zu setzen und diese zu erreichen, auch in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld.
Diese Grundkenntnisse solltest du mitbringen
- CRM-Systeme: Erfahrung in der Nutzung von Customer Relationship Management (CRM) -Systemen zur Verfolgung von Kundeninteraktionen, Verwaltung von Kontakten und Verkaufschancen.
- Analytische Fähigkeiten: Die Fähigkeit, Daten zu interpretieren und zu analysieren, um Trends zu identifizieren und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Präsentationsfähigkeiten: Erfahrung in der Erstellung und Durchführung überzeugender Präsentationen, um Produkte oder Dienstleistungen effektiv zu präsentieren und Kunden zu überzeugen.
- Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, erfolgreiche Verhandlungen mit Kunden zu führen, um Win-Win-Lösungen zu erzielen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.
- Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens, um Kundenfragen angemessen zu beantworten und Lösungen vorzuschlagen.
Zusätzliche Informationen:
Gehalt: 48.000 - 96.000 EUR
Du erkennst Dich hier wieder und hast Lust, Teil eines aufstrebenden Unternehmens zu sein? Dann bewirb Dich jetzt!
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